producten-geneesmiddelen

Wat is je vraag over een product of geneesmiddel?

De paarse knop 'in winkelwagen' kleurt grijs als een product niet voorradig is. Niet voorradige producten zijn dus niet te bestellen. Zodra je een product in het winkelmandje stopt, doen we nog een laatste voorraad check. Het kan dus wel eens voorkomen dat een artikel alsnog niet op voorraad blijkt te zijn.

Het kan natuurlijk voorkomen dat meerdere bestellingen elkaar kruisen en dat we producten bij het verzamelen van je bestelling toch niet genoeg op voorraad blijken hebben. In dat geval zullen we persoonlijk contact met je opnemen om een oplossing te vinden.

Wat jammer dat jij jouw product niet (meer) kunt vinden in onze webshop. Heb je al gezocht naar een alternatief? We bieden een ruim assortiment aan producten aan van uiteenlopende merken. Wellicht kun je hier een goed alternatief vinden.

Onlangs is onze webshop totaal vernieuwd waarin we een zo volledig mogelijk assortiment aan onze klanten proberen aan te bieden. Omdat de nieuwe webshop nog volop in ontwikkeling is, werken wij er hard aan om ons assortiment continu uit te breiden. Dit betekent dat er regelmatig nieuwe producten worden toegevoegd aan de webshop.

Wil je op de hoogte worden gehouden van de laatste ontwikkelingen met betrekking tot onze webshop en de mooie acties die wij hebben? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.

Op de webshoppagina van geneesmiddelen staat altijd een gebruikersinstructie en uitgebreide medische informatie. Dit wordt daar actueel bijgehouden. Bijsluiters van geneesmiddelen zijn daar ook te downloaden. Dit kun je dus ook altijd terugzoeken.

Inhoudelijke vragen over een product kun je daarnaast ook altijd stellen bij je dichtstbijzijnde D.I.O.-drogist. De eigenaren en personeel zijn professioneel opgeleid en gecertificeerd. Zij kunnen je dus alles vertellen over de producten en adviseren in wat het beste voor jou werkt!

Je kunt ook altijd je vraag aan ons stellen op onze Facebook-pagina of via het contactformulier.

Klacht betreft een winkel
D.I.O. drogisten zijn zelfstandige ondernemers. Wij adviseren een opmerking of klacht over een aankoop zelf met de ondernemer te bespreken.

Je mag uiteraard ook contact met ons opnemen via het contactformulier, wij sturen de melding dan door naar de betreffende ondernemer. We doen er dan alles aan doen om samen een passende oplossing te vinden!

We ontvangen in dat geval graag de volgende gegevens:

  • Je naam
  • Adres
  • Woonplaats
  • E-mailgegevens
  • De naam van de betreffende D.I.O.-winkel

In de gevallen dat je een opmerking direct bij ons neerlegt, kan het mogelijk een paar dagen duren voordat je een inhoudelijke reactie krijgt. Dit komt doordat we eerst contact opnemen met de ondernemer. Dit duurt uiterlijk 7 werkdagen, maar we streven ernaar om je zo snel mogelijk een oplossing te bieden.

Klacht betreft de webshop
Als je een klacht hebt over een product of uitvoering van de overeenkomst, adviseren we je gebruik te maken van onze eigen klachtenregeling contactformulier. Afhankelijk van de aard van de klacht kun je deze indienen bij ons of bij Thuiswinkelwaarborg. Je ontvangt van ons binnen uiterlijk 7 dagen een inhoudelijke reactie. Indien je klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, dan kun je je richten tot de Geschillencommisie Thuiswinkel via www.sgc.nl . Sinds februari 2016 kun je ook een klacht indienen bij het Europese online geschillenplatform (ODR). Dit kan via: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Klachten betreft geneesmiddelen
Als je een klacht hebt over een geneesmiddel, informatie bij een geneesmiddel op onze website, uitvoering van de overeenkomst, of een advies betreft een geneesmiddel van onze drogist, dan kun je gebruik maken van onze klachtenregeling contactformulier. Als wij je klacht niet naar tevredenheid kunnen oplossen, heb je de mogelijkheid om je klacht in te dienen bij de kwaliteitscoördinator van het CBD.

Spoel geneesmiddelen niet door de gootsteen of de wc en gooi ze niet in de vuilnisbak. Ga in je gemeente na wat je met geneesmiddelen moet doen die niet meer nodig zijn. Deze informatie is vaak op de website van de gemeente te vinden. Ze worden dan op een verantwoorde manier vernietigd en komen niet in het milieu terecht.