Hoe kan ik mijn bestelling betalen ?
U kunt bij DIOdrogist.nl met behulp van de volgende methoden betalen:
iDEAL
- Alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland.
- U kunt direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank.
- Dit is de snelste betaalmethode.
- U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.
- Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
Creditcard
- DIOdrogist.nl accepteert Visa, MasterCard en American Express.
- Mogelijk voor bestellingen binnen en buiten Nederland.
- U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcard maatschappij voor een correcte afhandeling.
Rembours
Alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland. Beperkte mogelijkheid voor bepaalde producten. Indien uw bestelling aan alle voorwaarden voldoet, is deze betaalwijze te selecteren bij het afrekenen. Wij rekenen € 12,50 voor de betaalwijze rembours. Als u onder rembours bestelt wil dit zeggen dat u afrekent op het moment dat uw bestelling wordt afgeleverd. Zorg dus dat u voldoende contant geld in huis heeft en dat u thuis bent.
Pinnen
Als u de bestelling komt afhalen bij een deelnemende D.I.O. drogist, kunt u ter plaatse pinnen.
Contante betaling
Als u de bestelling komt afhalen bij een deelnemende D.I.O. drogist, kunt u ter plaatse contant betalen.
Wat zijn (eventuele) bezorgkosten?
Uw bestelling wordt gratis bezorgd bij bestellingen van meer dan €60,-. Voor bestellingen van minder dan €60,- rekenen wij € 3,95 verzendkosten. Afhalen bij deelnemerde D.I.O. drogisten is gratis.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Hieronder vindt u een overzicht van de dagen waarop u uw bestelling thuis kunt ontvangen. De hieronder genoemde bezorgdagen zijn indicatief en zijn alleen van toepassing op bestellingen waarvan de producten voorradig zijn en waarvan wij de betaling hebben ontvangen (afhalen uitgezonderd).
|
Besteld
|
ma
|
di
|
woe
|
do
|
vrij
|
za
|
zo
|
|
Bezorgd
|
di
|
woe
|
do
|
vrij
|
za
|
di
|
di
|
|
Afhalen*
|
woe
|
do
|
vrij
|
za
|
ma
|
woe
|
woe
|
* Producten die u wilt afhalen bij de door u geselecteerde D.I.O. vestiging, liggen daar overmorgen voor uw klaar.
Voor een specifieke afleverdatum van uw bestelling kijkt u met de via de e-mail aan u doorgegeven barcode. Deze barcode kunt u vinden in de e-mail die is verzonden m.b.t. de verzending van uw pakket.
Bezorgt DIOdrogist.nl ook in het buitenland?
In de eerste periode dat de webshop open is nog niet, maar we onderzoeken wel de mogelijkheden hiervoor. Meld u aan voor de nieuwsbrief en we houden u graag op de hoogte!
Hoe kan ik mijn product retourneren?
Artikelen retourneren
U heeft het recht gedurende 14 dagen na ontvangst van de goederen deze zonder opgave van redenen te retourneren met behulp van het retourformulier (PDF). Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 14 dagen na ontvangst terug, vergezeld van de koopbevestiging, factuur of pakbon en in een deugdelijke verpakking.
Eventueel betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 7 dagen na retourontvangst van betreffende goederen gerestitueerd. De kosten van retourzendingen komen voor uw rekening en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag tenzij het een duidelijke fout van D.I.O. drogist betreft.
Persoonlijke en Bederfelijke Producten (Bijvoorbeeld maar niet gelimiteerd tot: Cremes, parfums, Erotiek en Vitamines) kunnen alleen worden geretourneerd indien de verpakking verzegeld is. Bij bepaalde producten in de Afslanken en de Erotiek product categorie, kan bijvoorbeeld om hygienische redenen, het herroepingrecht worden uitgesloten.
Als u een artikel ontvangt dat niet naar behoren functioneert, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice met vermelding van het ordernummer en de naam van het desbetreffende artikel. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en indien nodig een vervangend product toesturen.
Verkeerde artikelen ontvangen
Bij ontvangst van een verkeerd artikel controleert u eerst welk artikel u heeft besteld en welk artikel is bevestigd via de e-mail. Komt dit niet overeen met de ontvangen artikelen, dan verzoeken wij u binnen 7 dagen contact met onze klantenservice op te nemen.
Retourformulier
Wij verzoeken u het retourformulier volledig in te vullen, uit te printen en mee te sturen met de retourzending. Ook als u het product zonder opgave van redenen terugstuurt, verzoeken wij u dit formulier te gebruiken en dit in het formulier aan te geven. Het retouradres vindt u op het formulier.
U kunt een artikel retourneren door het retourformulier volledig in te vullen, uit te printen en mee te sturen met de retourzending.
Kan ik mijn producten(en) ook afhalen?
In de eerste periode dat de webshop geopend is, doen 16 locale D.I.O. drogisterijen mee. Deze vestigingen kunt u, tijdens het bestellen, selecteren als afhaallocatie. Het gaat om de volgende D.I.O. drogisterijen:
U kunt deze vestigingen instellen als Mijn D.I.O., wanneer u bent ingelogd. Zo snel als het kan gaan wij dit uitbreiden. Houdt de site in de gaten of meldt u aan voor de nieuwsbrief, dan hoort u het van ons.
is het assortiment van de webshop en vestigingen gelijk?
Het assortiment online en offline kan afwijken. Dit komt omdat het voorraad voor een webshop groter kan zijn, en wij daardoor veel meer producten via de website kunnen aanbieden. Heeft een deelnemende winkel het product niet op voorraad, dan kunt u dit via de webshop altijd in die vestiging laten bezorgen en gratis afhalen. Indien de winkel bij u in de buurt nog geen webshop deelnemer is, en het product van uw wens niet leverbaar heeft, adviseren wij u het product thuis te laten bezorgen.
Zijn de prijzen van producten inclusief BTW?
Ja, de prijzen op zijn inclusief belasting. U vindt onze producten in de webshop of bij uw vestiging in de buurt. Let op: assortiment kan afwijken tussen online en fysieke winkel(s).
Kan ik een verzending volgen?
Vanaf het moment dat uw bestelling door ons wordt overgedragen aan Selektvracht kunt u deze volgen via de Track & Trace van Selektvracht. Dit werkt door middel van de door Selektvracht toegewezen barcode welke u kunt invullen op Selektvracht.nl
Deze barcode kunt u vinden in de bevestiging e-mail die u van ons ontvangt na het plaatsen van een bestelling. Hierin vindt u ook het afleveradres en de verzonden producten.
Het kan voorkomen dat er geen status van uw pakket bekend is bij Selektvracht. In dat geval heeft Selektvracht de barcode nog niet verwerkt. Als u 3 dagen na ontvangst van de verzendmail nog geen status kunt bekijken, neem dan contact op met de klantenservice.